에이아이웍스, 캄보디아어 민원 챗봇 구축…저자원 언어 RAG 사례

요약

에이아이웍스가 캄보디아 크메르어 기반의 민원 서비스용 AI 챗봇을 구축하며 저자원 언어 국가의 공공서비스 소외 문제를 해결했다. 이번 서비스는 캄보디아 국민이 크메르어를 통해 민원 절차와 필요 서류를 쉽게 확인할 수 있도록 지원한다. 에이아이웍스는 지난 12일 관련 사례를 담은 논문 ‘저자원 언어 환경의 책임 있는 AI 공공서비스를 위한 추적 가능한 LLM-RAG: 크메르어 사례연구’를 발표했다. 이는 유엔대학교(UNU) 산하 UNU-EGOV가 주관하는 제19회 전자정부 국제학술대회에서 ‘책임 있는 AI’의 공공 분야 도입 모범 사례로 소개되었다.

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