식약처, '식품안전나라'에 RAG 기반 민원 검색 서비스 도입

요약

식품의약품안전처와 식품안전정보원이 운영하는 포털 '식품안전나라'에 AI 기반 자연어 민원검색 서비스가 6일 도입됐다. 이번 서비스는 빅시프트가 개발한 의도 분석 기반 하이브리드 RAG(검색증강생성) 기술이 적용됐다. 기존에는 정확한 민원사무명을 모르면 목록을 일일이 확인해야 했으나, 이제는 AI가 이용자의 질문 의도를 분석해 적합한 민원 정보와 신청 경로를 직접 안내한다. 이를 통해 민원 서비스 접근성이 대폭 개선될 것으로 기대된다.

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