참고X
세일즈포스, AI 고객 분석 플랫폼 'Listen Labs' 인수
세일즈포스 AI 제품군에 고객 인터뷰 및 행동 시뮬레이션 기능이 통합될 것으로 예상됨.
요약
고객 이해를 돕는 AI 플랫폼 Listen Labs가 Salesforce에 인수되었다. Listen Labs는 고객 인터뷰, 데이터 분석, 행동 시뮬레이션 기능을 제공하며 Microsoft, Anthropic, Sweetgreen 등 대기업을 주요 고객으로 확보해 왔다. 이번 인수를 통해 Listen Labs의 팀은 Salesforce AI Labs 소속으로 합류하며, 기존의 CEO와 CTO 체제는 유지된다. Listen Labs는 Salesforce의 인프라를 활용해 전 세계 기업에 AI 기반 고객 이해 솔루션을 더욱 빠르게 확대할 계획이다. 이번 결정은 투자 유치 과정에서 Salesforce의 Marc Benioff와 논의하며 이루어졌다.
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원문 제목 @itsalfredw: Listen Labs is joining @Salesforce! A year and a half ago we launched Listen, an AI platform for understanding customers, and it’s
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