Claude Max '20배' 마케팅, 실사용은 6배뿐…샌프란시스코 집단소송 제기

요약

Anthropic의 Claude Max 구독 서비스와 관련하여 광고된 사용량과 실제 제공되는 사용량의 차이로 인해 샌프란시스코 연방법원에 집단소송이 제기되었습니다. 원고는 월 200달러를 지불하는 Max 20x 플랜을 사용하며, 단 5시간의 코딩 작업이 주간 허용량의 15%를 소진하는 등 마케팅과 다른 실제 성능을 발견했습니다. Anthropic은 'Pro 대비 20배 사용량'을 내세웠으나, 실제 Sonnet 3.5 모델 기준 Max 20x 플랜의 주간 사용량은 Pro 대비 약 6배 수준이며, Opus 3.5 모델의 경우 1.1~1.6배 증가에 그치는 것으로 나타났습니다. 20배라는 수치는 총 사용량이 아닌 특정 5시간 세션 윈도우에만 적용되지만, 구매 과정에서 이러한 차이가 명확히 안내되지 않았다는 점이 핵심 문제입니다. 또한 Anthropic이 티어별로 서로 다른 사용량 데이터를 개별 이메일로 발송하여 구독자들이 플랜 간 비교를 어렵게 했다는 의혹도 제기되었습니다. 이번 소송은 2025년 4월 이후 모든 미국 거주 Max 구독자를 대상으로 하며, 캘리포니아 소비자 법률 구제법 및 허위 광고법 위반 혐의를 다룹니다.

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