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Cursor 계정 정지 사례 보고: '이유 불명' 차단 및 고객지원 대응 지연 논란
Cursor를 주력 IDE로 사용하는 경우, 결제나 계정 관리에 주의가 필요함을 시사함.
요약
AI 코드 에디터 Cursor의 유료 구독자 2명이 '서비스 약관 위반' 사유로 계정이 강제 폐쇄되는 사례가 발생했다. 사용자는 개인용 플랜과 회사용 플랜을 각각 구독 중이었으나, 7월 21일 환불 요청 및 구독 취소 이후 별다른 답변을 받지 못했다. 이후 8월 6일, Cursor 측은 구체적인 사유를 밝히지 않은 채 해당 계정들에 대한 영구 정지를 통보했다. 사용자는 계정 공유나 부정 결제 등 약관 위반 사항이 전혀 없었다고 주장하며 현재 고객센터를 통해 항소한 상태다. 이번 사건은 고객 지원 대응의 지연과 불투명한 계정 폐쇄 절차에 대한 사용자들의 우려를 낳고 있다.
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원문 제목 Both my paid accounts closed for unspecified "ToS violation" — billing ticket ignored for 16 days, then answered with a ban
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