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참고ZDNet Korea

인스웨이브, 기술지원에 생성형 AI 자동답변 도입

기술지원 챗봇 신뢰도 제고 사례. 할루시네이션 방지용 내부 데이터 검증 로직 참고.

원문 제목 "AI가 답하고 전문가가 책임진다"…인스웨이브, AI 자동답변 시스템 공개

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