참고AI타임스
일레븐랩스, 기업용 AI 에이전트 연동 채널 대폭 확장
SMS, 텔레그램, 인터콤 등 고객 접점 연동 지원. 고객 지원 자동화 솔루션 구축 시 참고할 만한 업데이트.
요약
일레븐랩스가 기업용 AI 에이전트 플랫폼 '일레븐 에이전트'의 지원 채널을 확장하며 SMS와 텔레그램 응대 기능을 추가했다. 이번 업데이트를 통해 인터콤 및 프레시데스크와의 연동이 가능해져 기업은 고객 지원 운영 효율성을 높일 수 있게 되었다. 반복적인 문의를 SMS로 해결하거나 접수되는 업무를 에이전트가 자동 처리함으로써 컨택센터 운영 부담을 줄일 수 있다. 한편 무하유는 일본 오사카에서 개최된 '간사이 교육 ICT전'에 참가하여 자사의 '참고문헌 유효성 검사' 기능을 일본 시장에 선보였다.
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원문 제목 [게시판] 일레븐랩스, 기업용 AI 에이전트에 고객상담 채널 확대 등 단신
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