실제 액션을 수행하는 AI 에이전트를 위한 배포 전 보안 체크리스트

요약

실제 결제, 예약, 계정 변경 등의 작업을 수행하는 AI 에이전트를 배포하기 전에는 일반적인 평가 세트 이상의 철저한 검증이 필요하다. 우선 '30일 이후 환불 불가'와 같은 엄격한 정책 규칙은 10개 이상의 다양한 표현으로 재구성하여 테스트해야 한다. 타인의 주문이나 계정에 대한 권한 탈취 시도 여부와 같은 보안 점검이 필수적이며, 직접적인 요청 대신 4~6회의 대화를 거치는 다중 턴(multi-turn) 압박 테스트를 수행해야 한다. 검색된 문서나 도구 출력값에 악의적인 지침을 심어 에이전트가 이를 따르는지 확인하는 'Poisoned context' 테스트도 중요하며, 상황에 맞는 적절한 인간 상담원 연결 경로가 작동하는지 점검해야 한다. 마지막으로 보안을 강화한 뒤에도 정상적인 기본 흐름이 유지되는지 확인하고, 과거에 발생했던 오류가 재발하지 않도록 지속적으로 관리해야 한다.

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