기업용 AI 에이전트 구축: 송장 불일치 조사 및 검증 워크벤치 사례

요약

OpsBridge는 송장, 구매 주문서, 영수증, 이메일 등 분산된 증거를 취합해 송장 처리 오류를 조사하고 해결하는 업무 워크벤치이다. 시스템은 규칙 기반의 매칭 프로세스를 통해 다음 행동을 결정하며, LLM은 증거 분석 및 후속 조치 초안 작성 역할을 수행한다. 최종 실행 전 별도의 승인자가 텍스트, 수신처, 버전 등을 검토하여 처리의 안전성을 확보하도록 설계되었다. 개발 과정에서 증거 변경, 타임아웃, 문서 판독 불가, 평가 결과 추적 등 다양한 실패 사례를 해결하는 것이 가장 까다로운 부분이었다. 현재 OpsBridge는 이를 보완하기 위해 버전 관리된 증거 데이터, 승인 체크, 그리고 실패 상황에 대한 복구 기능을 포함하고 있다.

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