아마존 vs 월마트: AI 에이전트 수용 여부가 커머스 승패 가를 것

요약

Amazon이 이용 약관을 이유로 AI 에이전트의 접근을 차단한 반면, Walmart는 'Agent Gateway'를 출시해 AI 에이전트의 쇼핑을 적극 허용하며 상반된 행보를 보이고 있다. AI 에이전트가 향후 웹사이트 수익 창출의 핵심 동력이 될 것으로 예상되는 가운데, 실제로 AI가 원활히 이용 가능한 웹사이트는 전체의 6%에 불과한 것으로 조사됐다. Dedica의 테스트 결과, 대다수 사이트가 봇 차단 정책, JavaScript 의존도, 레이블 없는 버튼 등으로 인해 AI 접근에 실패하는 것으로 나타났다. 9월 연구에 따르면 AI 에이전트가 접근 가능한 기업은 그렇지 않은 곳보다 1.9배 더 자주 추천되는 효과를 보였다. 실무자는 AI 에이전트가 제품 정보와 결제 과정을 인식할 수 있도록 HTML 기반의 마크업, llms.txt 파일 생성, 팝업 최적화 등의 웹사이트 개선 작업이 필요하다.

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