참고AI타임스
플래티어-GS네오텍, '엑스젠' 기반 에이전틱 AICC 공동 사업 추진
기업용 AI 에이전트 도입 사례. 금융 및 고객 서비스 분야에서 에이전틱 AI 도입이 구체화되고 있음을 보여줍니다.
요약
플래티어가 GS네오텍과 엑스젠(XGEN) 기반의 에이전틱 AICC 공동 솔루션 개발 및 사업화를 위한 업무협약(MOU)을 28일 체결했다. 양사는 GS네오텍의 컨택센터 운영 역량과 플래티어의 에이전틱 AI 플랫폼 엑스젠을 결합해 금융권 등을 중심으로 시장 공략을 본격화할 계획이다. 이번 협력을 통해 단순히 고객 의도를 파악하는 수준을 넘어, 상담부터 실제 업무 처리까지 수행하는 업무 실행형 AI 환경을 구현할 예정이다. 이를 바탕으로 기존 AICC의 한계를 극복하고 기업의 운영 효율성을 높이는 차세대 지능형 고객 서비스를 제공할 것으로 기대된다.
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원문 제목 플래티어, GS네오텍과 ‘에이전틱 AICC’ 공동 사업 추진
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