줌 "회의 넘어 업무 실행까지"…아태 기업용 AI 에이전트 강화

요약

줌(Zoom)이 화상회의와 협업 도구를 넘어 AI 에이전트가 후속 업무를 자동 처리하는 업무 실행 플랫폼으로 전환을 가속화한다. 줌은 AI 에이전트가 회의 내용을 분석해 CRM에 정보를 기록하거나 발표 자료를 생성하는 등 커뮤니케이션과 업무 실행 단계를 통합할 계획이다. 에릭 위안 CEO는 특정 모델에 의존하지 않고 여러 AI 모델을 결합해 보안 및 데이터 거버넌스 요구에 대응하는 멀티 모델 전략을 강조했다. 아태지역에서는 국가별 맞춤 전략으로 한국의 대한항공, 인도의 데이터센터 기반 컨택센터, 호주의 정부·금융·의료 분야 온프레미스 AI 공급 등을 추진한다. 또한 싱가포르에 신규 지역 본부를 마련하고 AI 체험 공간을 조성하는 등 아태지역 기업 대상 AI 솔루션 공급과 파트너 생태계 강화에 나설 방침이다.

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