참고The Verge
Square, 대화형 AI 탑재 키오스크 출시
오프라인 결제 현장에 에이전트 인터페이스 도입 본격화. 상업용 에이전트 활용의 한 예시.
요약
Square가 인공지능(AI)과 직접 대화하며 주문할 수 있는 새로운 하드웨어 'Square Kiosk'를 출시했다. 이 기기는 21.5인치 터치스크린을 탑재했으며, 고객이 접근하면 감지 센서가 이를 인식해 환영 메시지를 보낸다. 핵심 기능인 '에이전트형 대화형 음성 레이어'는 판매자의 메뉴를 완벽히 이해해 고객의 자연스러운 질문, 수정 요청, 대체 주문 등을 실시간으로 처리할 수 있다. 직원을 대하듯 말로 주문할 수 있는 환경을 구현해 주문 효율성을 높였다. 기존의 정적인 키오스크와 달리 대화형 인터페이스를 통해 고객 경험을 혁신하려는 Square의 전략적 행보로 평가된다.
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원문 제목 Square’s new kiosk lets you talk to AI for help with your order
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