HD현대, MS 코파일럿 사내 도입 성공 사례 공유

요약

HD현대는 마이크로소프트 365 도입 과정에서 겪은 활용률 저조 문제를 해결하기 위해, 기능 소개 위주의 교육에서 벗어나 실제 업무 적용 시나리오 기반의 코파일럿 교육으로 방식을 전환했다. 특히 코파일럿 스튜디오 교육과 함께 개발 경험이 없는 현업 직원을 대상으로 AI 에이전트 제작 대회를 개최한 결과, 10개 계열사에서 400명이 참여해 한 달 만에 90개의 에이전트가 개발되는 성과를 거뒀다. 다만 김건아 책임은 사내 에이전트 1만421개 중 실제 사용 비중이 15%에 그치고 노하우가 파편화되는 문제를 지적하며, 에이전트 중복 개발을 막기 위한 통합 창구 구축 계획을 밝혔다. HD현대는 사내 AI 활용 노하우를 개별 담당자의 경험을 넘어 조직의 자산으로 축적하는 관리 체계를 마련하는 데 집중하고 있다.

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