Cursor, 무단 $200 결제·계정 보안 사고에 자동응답만…지원 부실 논란

요약

한 Cursor 사용자가 본인의 계정에서 발생한 200달러 규모의 비인가 Ultra 요금 결제 및 미인식 계정 사용 내역에 대해 문제를 제기했다. 사용자는 비밀번호를 변경했음에도 불구하고, 본인의 사용 이력이 아님에도 불구하고 계정 사용량이 계속 증가하는 이상 현상을 겪었다. 특히 이 과정에서 Cursor 고객 지원팀의 대응이 자동화된 AI 응답 반복과 중복 티켓 자동 종료 등으로 일관되어 실질적인 해결이 이루어지지 않고 있다. 결제 문제와 계정 보안 침해라는 심각한 상황임에도 불구하고 하루가 넘도록 사람의 직접적인 답변을 받지 못한 것에 대해 사용자는 강한 불만을 표했다. 해당 사건은 보안과 결제 시스템에 대한 신뢰성 문제로 커뮤니티에서 주목받고 있다.

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