중요The Verge
구글, 픽셀 11에 Gemini가 대신 전화 걸어주는 실험 기능 도입
음성 통화 대행은 실전 음성 에이전트 UX의 시험대. 전사·통제 방식 참고할 만함.
요약
구글이 Pixel 11에서 사용자를 대신해 지역 업체에 전화를 걸어주는 ‘초기 실험’ 기능을 공개했다. 사용자가 Gemini 앱을 통해 예약, 재고 확인, 일정 변경 등을 요청하면 Gemini가 직접 전화를 걸어 자동 응답 메뉴를 탐색하고 대기하며 상담원과 대화한다. 사용자는 실시간 전사(transcript)를 통해 통화 과정을 확인할 수 있으며, 필요시 언제든 통화에 개입하거나 제어할 수 있다. 이번 기능은 사용자가 직접 전화를 걸거나 대기 시간을 소비해야 하는 번거로움을 줄여주는 데 초점을 맞췄다.
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원문 제목 Gemini can now call businesses for you so you don’t have to wait on hold
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