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OpenAI, 말하면서 듣는 실시간 음성 모델 'GPT-Live-1' 공개…Yelp 예약 통화에 적용
발화 중 사용자 끼어들기·주제 변경 처리 가능. 콜센터·예약 음성봇 구축 시 검토 대상.
요약
OpenAI가 대화 중 실시간 개입과 내용 변경이 가능한 음성 AI 모델 GPT-Live-1을 공개했다. 기존의 정해진 스크립트를 따르는 방식과 달리, 사용자가 통화 도중 끼어들거나 추가 정보를 요청해도 자연스러운 대화 흐름을 유지한다. 현재 Yelp는 이 기술을 활용해 레스토랑 예약 통화 경험을 개선하고 있다. 이번 업데이트는 AI 음성 서비스의 상호작용 능력을 한층 강화해 실제 비즈니스 환경에서의 활용도를 높일 것으로 기대된다.
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원문 제목 @OpenAIDevs: Restaurant reservations don’t always follow a script. GPT-Live-1 listens while it speaks, so callers can interrupt, add details, o
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